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Como a Wheelup impulsionou as suas vendas de comércio eletrónico com o HiPay

A Wheelup é uma cadeia de retalho italiana especializada na distribuição de vestuário, capacetes e acessórios para motociclistas. Presente no mercado há mais de 20 anos, conta atualmente com 50 lojas distribuídas por 14 regiões e um sítio de comércio eletrónico.

Desafios

Nos últimos 10 anos, a Wheelup trabalhou na criação e desenvolvimento de novas marcas próprias de vestuário para motociclismo para se diferenciar dos principais intervenientes no mercado. Atualmente, a sua oferta única e exclusiva inclui os seus próprios produtos, concebidos nos seus escritórios em Vicenza, Itália, juntamente com as marcas internacionais mais famosas.

A cadeia de lojas da marca Wheelup também se concentrou em oferecer serviços omnicanal para uma experiência de compras em linha e em loja sem falhas.

 

Gerir o seu sítio de comércio eletrónico internamente com uma solução rentável

Entre 2018 e 2019, quando a Wheelup decidiu gerir o seu site de comércio eletrónico internamente, a empresa procurava o melhor parceiro de pagamentos para a orientar e apoiar neste novo empreendimento.

« A Wheelup escolheu a HiPay por várias razões: a gama de métodos de pagamento oferecidos, a disponibilidade das suas equipas técnicas e comerciais para responder aos nossos pedidos, a fácil integração dos módulos no nosso novo ecossistema e os seus preços competitivos. Após quatro anos de colaboração, posso afirmar que o HiPay era e é a solução mais adequada à nossa realidade. »
Alessandro Missaglia, Gestor de E-commerce e de Projectos Especiais na Wheelup

    Soluções

    Ganhar uma certa autonomia

    Antes de iniciar este projeto, há 4 anos, a Wheelup trabalhava com uma agência para gerir a sua loja online. 

    Desde então, na sequência da decisão da empresa de a administrar internamente, houve uma fase de prospeção em que a Wheelup comparou o HiPay com outros PSP que estavam e ainda estão no mercado. 

    No final, a Wheelup escolheu o HiPay devido à qualidade dos seus serviços e aos preços competitivos.


    « A partir de agosto de 2022, começámos a trabalhar no novo portal de comércio eletrónico da Wheelup, que entrará em funcionamento no início do segundo trimestre de 2023, e entre as parcerias reavaliadas estava a da Hipay. Após uma análise mais aprofundada e comparações entre os melhores PSP ativos no mercado, optámos por avançar com a HiPay graças às melhorias que conseguiram fazer nas suas ferramentas Web, mas também porque, em comparação com a concorrência, incluindo empresas maiores, a HiPay oferece-nos uma solução tudo-em-um, com grande valor acrescentado e apoio dedicado. » - Alessandro Missaglia

      Vantagens

      "Vimos bastantes melhorias. Em comparação com o que a Hipay oferecia há alguns anos, a solução de pagamento e as ferramentas fornecidas são mais fiáveis, com melhores controlos de transação e taxas de autorização mais elevadas. A experiência do utilizador na página de pagamento também foi melhorada graças à otimização da experiência do utilizador, que era anteriormente um dos aspectos melhoráveis da solução HiPay. Após a transição para a PSD2, que trouxe alguns desafios, as nossas taxas de conversão melhoraram significativamente."

      É por isso que a Wheelup decidiu renovar a sua parceria com a HiPay para o seu novo comércio eletrónico.

      "Com a sua oferta abrangente de métodos de pagamento, o seu foco nas novas tecnologias, a otimização contínua das interfaces e os requisitos dos parceiros, estamos convencidos de que o HiPay nos ajudará a melhorar a experiência oferecida aos nossos clientes e, assim, a fazer crescer a nossa nova loja online. No futuro, não excluímos a possibilidade de tirar partido dos serviços omnicanal que a HiPay está a implementar em Itália e, assim, poder levar a solução também para as nossas lojas físicas", conclui o Gestor de Comércio Eletrónico e de Projectos Especiais.