Come ParkingMyCar ottimizza i pagamenti e accelera la crescita con HiPay

ParkingMyCar utilizza HiPay da aprile 2024, a seguito di una decisione strategica volta a sostituire il precedente fornitore di servizi di pagamento. ParkingMyCar si affida a un’integrazione di pagamento personalizzata basata su API, utilizzando campi hosted completamente integrati per garantire un’esperienza di checkout fluida e coerente sia sulle applicazioni web sia su quelle mobile.

Con HiPay, la strategia di ottimizzazione si è inizialmente concentrata sulla corretta attivazione e sulla messa a punto delle esenzioni TRA (Transaction Risk Analysis), al fine di garantire elevati tassi di accettazione nel pieno rispetto dei requisiti normativi.

Un ecosistema di parcheggio intelligente, sicuro e accessibile in Italia

ParkingMyCar è una scale-up italiana che offre l’opportunità di scegliere, confrontare e prenotare tramite sito web o app i migliori parcheggi in tutta Italia, isole incluse. Dal parcheggio in porto e aeroporto, alle aree di sosta per camper, fino alle strisce blu, un ecosistema all-in-one che consente di vivere un’esperienza di parking a 360 gradi con opzioni di parcheggio sempre comode, sicure, accessibili e smart. 

L'azienda, composta da un team giovane e dinamico impegnato a rendere la ricerca, la comparazione e la prenotazione del parcheggio un'esperienza comoda e funzionale, ha l’obiettivo di rendere l’esperienza di parcheggio facile, sicura ed economica. Per questo sta attualmente espandendo la propria proposta per ampliare l’offerta di servizi di sosta urbana e pagamento su strisce blu (tra cui quelle di Roma) .

Sebbene attualmente gli obiettivi commerciali si siano focalizzati sull’Italia, ParkingMyCar nutre forti ambizioni di internazionalizzazione, con piani di espansione in Europa nei prossimi anni.
Garantire la crescita con pagamenti più intelligenti

Una realtà in rapida crescita come ParkingMyCar vive nella sua ascesa diverse sfide, tra cui la volontà di migliorare le esperienze utente nella gestione dei pagamenti e la sicurezza dei propri clienti. 

In particolare, Luisa Porso, CMO di ParkingMyCar, ha sempre sottolineato l’importanza e l’esigenza di essere adeguatamente supportati non solo per risolvere criticità puntuali ma soprattutto per sentirsi partecipi di una collaborazione proficua ed efficace e non di una sterile relazione cliente-fornitore. Queste caratteristiche, enfatizza la CMO, sono state la chiave per la scelta di HiPay, un partner che con proposte proattive e connesse con le necessità legate alla forte espansione del brand, ha dimostrato di sostenere nella maniera più efficiente lo sviluppo di un prodotto tecnico sempre più performante, come la crescita commerciale di ParkingMyCar e le sue mire internazionali, motore innato e perpetuo di questa realtà.

Ottimizzare i metodi di pagamento e l’efficienza operativa

Per affrontare queste sfide ParkingMyCar ha quindi deciso di affidarsi ad HiPay, che ha proposto e successivamente implementato diverse soluzioni strategiche. 

In primo luogo, l’aggiunta di nuovi metodi di pagamento per il mercato locale e la possibilità di beneficiare di un’ampia gamma di APM (Alternative Payment Methods), è stato inizialmente e lo sarà sempre di più importante per i progetti di internazionalizzazione del brand. 

Secondariamente, l’azienda ha potuto beneficiare del supporto di due figure esperte dedicate:

• un Technical Account Manager, cruciale in particolare nelle prime fase di implementazione della nuova piattaforma di pagamento e per tutti gli sviluppi tecnici successivi,
• un Key Account Manager,  consulente specializzato in grado di supportare la crescita del brand proponendo novità specifiche di prodotto e consigli mirati per una maggiore conversione on site e in App. 

Infine, grazie al supporto di quest’ultima figura e di alcune specifiche caratteristiche della piattaforma di HiPay è stato possibile agevolare il lavoro del team amministrativo, che ha ricevuto risposte celeri e ha dimezzato i tempi di lavorazione manuale per quel che riguarda i rimborsi e la riconciliazione finanziaria.

« È importante essere recepiti con un certo trust da parte degli utenti e la checkout ha un grande valore in un e-commerce. Abbiamo testato diversi fornitore di servizi di pagamento e alla fine abbiamo scelto HiPay perché ci sentivamo più sicuri. Cambiare un provider di pagamento non è semplice e volevamo avere qualcuno che potesse garantire un supporto in italiano, che ci seguisse nell'integrazione e migrazione. Ci siamo trovati molto bene, per noi è stato fondamentale perché sono stati all’altezza delle nostre aspettative, per qualsiasi dubbio avevamo dei consulenti a cui affidarci. Non è stata una semplice integrazione, ma c'è stata una collaborazione e una comune intenzione di far funzionare la partnership. »

Principali vantaggi della partnership con HiPay

Luisa Porso : « È importante avere un partner che ti sollevi dal preoccuparti di aspetti che non concernono la parte core del business e che puoi totalmente demandare senza problemi » questa è la conferma di un rapporto di fiducia consolidato e duraturo, fondamento di una partnership proficua.

Questa fiducia ha già permesso l’implementazione di nuove soluzioni, migliorando significativamente l’esperienza utente rendendo il processo di pagamento più fluido e veloce.

Questa fiducia ha già consentito l'implementazione di nuove soluzioni che migliorano significativamente l'esperienza dell'utente, rendendo il processo di pagamento più fluido e veloce. Ciò, a sua volta, porta a una riduzione dell'abbandono del carrello e a un aumento complessivo dei tassi di conversione. Inoltre, l'espansione dei metodi di pagamento locali svolgerà un ruolo chiave nel sostenere l'ambizioso piano di espansione internazionale dell'azienda in nuovi mercati, contribuendo alla crescita sia della base utenti che dei ricavi.

L'approfondimento della collaborazione con HiPay con l’obiettivo di esplorare costantemente nuove soluzioni rafforza la partnership strategica, portando a mutui benefici e supporto continuo, offrendo così un servizio sempre più ottimizzato che renderà ParkingMyCar sempre più competitivo.