Promod entwickelt seinen elektronischen Handel in Osteuropa
Promod, ein französischer Konfektionshändler, hat die HiPay Fullservice-Lösung implementiert, um seine Online-Verkaufsaktivitäten geografisch auszuweiten und diese neuen Märkte mit lokalen Zahlungslösungen und Fremdwährungszahlungen zu bedienen
Herausforderungen
Nach mehreren Jahren der Präsenz in den Geschäften hat Promod, eine französische Konfektionsmarke, beschlossen, seine Online-Verkaufsaktivitäten zu erweitern. Da dies ein Wendepunkt für das Unternehmen und eine radikale Veränderung seines Geschäftsmodells war, wollte das Modeunternehmen von HiPay unterstützt werden. Es war daher notwendig, eine E-Commerce-Website zu entwickeln, die dann für jedes Land entsprechend den lokalen Verbrauchergewohnheiten angepasst wurde.
Die Herausforderungen für die Marke bestanden daher darin:
- Reaktion auf die polnischen Zahlungsgewohnheiten, ein Wachstumsmarkt für Investoren. Letztere haben jedoch sehr spezifische Gewohnheiten in Bezug auf ihre Online-Zahlungsmethoden.
- Spezifisches Betrugsmanagement, ein Hauptanliegen der E-Tailer in Europa.
"Wir haben mit dem HiPay-Team zusammengearbeitet, um dieses Problem zu lösen. Unser Bedarf war klar: die maximale Anzahl von Bestellungen zu akzeptieren und gleichzeitig unsere Betrugsrate so niedrig wie möglich zu halten", bestätigt Sebastien Franquet.
Lösungen
Was die zweite Notwendigkeit des Betrugsmanagements betrifft, so hat das von HiPays F&E-Abteilung entwickelte Fraud Protection Service Tool sowohl mehr Transaktionen in tatsächliche Verkäufe umgewandelt als auch die Betrugsrate reduziert.
" Der Kampf gegen Betrug wird bei HiPay besonders überwacht. Dank der Kombination von FPS und ihrem Business Intelligence Tool haben wir erkannt, dass die Analyse unserer Zahlungsdaten ein wichtiger Wachstumshebel ist. Die Identifizierung des Ursprungs von Problemen ermöglicht es uns, diese zu verhindern und hat zu einer Umsatzsteigerung auf verschiedenen Websites geführt. "
Vorteile
Schon nach kurzer Zeit konnte Promod die Ergebnisse sehen:
Steigerung des Umsatzes auf der polnischen Website: Einführung von Przelewy24 für Zahlungen, das derzeit für 79 % der Transaktionen auf der Website www.promod.pl verwendet wird.
" Die Implementierung dieser Lösung hat die Konversionsrate in dem Land erhöht und die polnische Website unter die Top 3 der E-Commerce-Sites des Unternehmens gebracht! ", betont Sébastien Franquet.
Aufgrund dieses Erfolgs wollte die Konfektions-Website ihre Partnerschaft mit HiPay auf die Tschechische Republik ausweiten, ein Land mit ähnlichen Problemen wie Polen. In weniger als drei Monaten wurde die Lösung in die tschechische Website integriert.
