Herausforverungen
L'Exception wurde 2011 von Régis Pennel gegründet und ist in erster Linie L'Exception.com, der erste französische Online-"Select Store", der fast 400 französische Designer und mehr als 4.000 Referenzen vereint, darunter Carven, Kenzo, Jérôme Dreyfus, etc.
Das Bedürfnis, von Experten begleitet zu werden, war das erste Bedürfnis der Marke. Seit dem Start der E-Commerce-Website verzeichnet L'Exception einen Rekord an Bestellungen in Frankreich, Europa und darüber hinaus. Sehr schnell wurde deutlich, dass ein Partner benötigt wurde, der die besonderen Anforderungen des Online-Shops an die Zahlungsabwicklung erfüllen konnte.
Außerdem musste das Unternehmen den Online-Betrug reduzieren und neue Zahlungslösungen anbieten. Aus diesem Grund hat sich L'Exception für HiPay entschieden.
Lösungen
Es wurden mehrere Lösungen in Betracht gezogen und implementiert, um das Einzelhandelsunternehmen bei seiner Omnichannel-Strategie zu unterstützen:
- Vom Web zum Laden: HiPay unterstützt den französischen Einzelhändler bei seinem physischen Abenteuer und setzt eine einzigartige, flüssige und effiziente Integration von Web- und Ladensystemen ein. Informationen werden sowohl online als auch im Geschäft automatisch zurückgespielt.
- Das "Multi-Currency"-System ermöglicht es den Kunden, mit verschiedenen Zahlungslösungen zu bezahlen. E-Booking, Click & Collect und vor allem die Möglichkeit, im Geschäft Rückerstattungen für online getätigte und bezahlte Einkäufe vorzunehmen, sind nun Optionen, die auch im Geschäft zugänglich sind.
- Der Wunsch, die Internationalisierung zu beschleunigen: L'Exception wollte in der Lage sein, seine Kunden in ihren eigenen Währungen zu bezahlen, während die Website in mehr als vierzig Länder lieferte.
Vorteile
Schon nach wenigen Wochen waren die Ergebnisse sichtbar:
- Erfolgreiche internationale Expansion: HiPay erfüllte diese Erwartung: Mit einer einzigen Integration wurden neue Zahlungsmethoden implementiert und internationale und lokale Währungen eingesetzt. Die Wachstumsrate stieg von 50% auf 300%.
"Heute nehmen wir Zahlungen in verschiedenen Währungen entgegen und unser Exportwachstum übertrifft sogar das Wachstum der Verkäufe in Frankreich", erklärt Régis Pennel.
- Fachkundige Unterstützung: Mit HiPay wird einem E-Händler ein spezielles Team zugewiesen, das in Echtzeit auf seine Anfragen reagiert und seine Bedürfnisse vorhersieht. Dank dieser Unterstützung ist mit L'Exception eine echte Nähe entstanden.
